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VERSANDRICHTLINIEN

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Bestelle deine gewünschten Produkte einfach und unkompliziert über unseren Onlineshop. Wir versenden direkt! Dabei verlassen wir uns auf die Dienste eines renommierten Transportunternehmens, um sicherzustellen, dass deine Bestellung rechtzeitig und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. 

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Deine Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Daher versenden wir alle unsere Produkte in einer neutralen Verpackung. Es gibt weder sichtbare Rechnungen noch Lieferscheine, die Aufschluss über den Inhalt geben könnten. Für kleinere Bestellungen verwenden wir luftgepolsterte Umschläge, die zusätzlichen Schutz bieten.

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Du musst dir keine Sorgen machen, dass jemand den Inhalt deiner Bestellung erkennt. Unsere Verpackungen sind absolut diskret. Es gibt kein auffälliges Firmenlogo oder andere Hinweise darauf, was sich im Inneren befindet.

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RÜCKGABERECHT

  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

    Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktiere bitte unser Supportteam. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung nur für ungeöffnete Produkte erfolgt.

  • Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

    Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware verarbeitet.

  • Was mache ich, wenn meine Rückerstattung zu gering ist?

    Überprüfe zunächst deine Rücksendeunterlagen. Kontaktiere uns dann mit den Details, um das Problem zu klären.

  • Fallen beim zurückgeben gebühren an?

    Stornogebühren fallen nur an, wenn eine Zahlung verbucht wurde und wir bereits einen Aufwand hatten. Für die Stornierung unbezahlter Bestellungen kannst du uns einfach per E-Mail kontaktieren, ohne dass Gebühren anfallen.

  • Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

    Kontaktiere uns sofort, wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu arrangieren. Wir senden dir ein kostenloses Rücksendelabel. Bitte übernimm bei der Übernahme die Kontrollpflicht und vermerke bereits beschädigte Pakete beim Kurier.

  • Was mache ich, wenn ich einen Artikel zurücksende, aber keine Rückerstattung erhalte?

    Solltest du nach einer angemessenen Frist keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundendienst mit deiner Bestellnummer und den Details deiner Bestellung.

  • Meine Samen keimen nicht, kann ich eine Erstattung erhalten?
    Leider können wir für nicht keimende Samen keine Erstattung anbieten. Kontaktiere uns, und wir finden eine individuelle Lösung für dich.

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